พนักงาน กับ ลูกค้า สำคัญพอกัน!

สิงหาคม 11, 2007 ที่ 8:48 am | เขียนใน Planning ... | ใส่ความเห็น

เพราะ personalized service นี่เอง … พนักงาน จึงเป็น กุญแจสำคัญ (Key person ตัวจริง) ที่ทำให้ boutique hotel แจ้งเกิด … หรือ ดับวูบ  

Boutique hotel ต้องคัดเลือก พนักงาน จาก ทัศนคติ (service minded) เป็นเรื่องแรกๆ ต่างกับ conventional hotel ที่คัดเลือก พนักงาน จาก ประสบการณ์  แถมยังต้องดู บุคลิก กันสุดๆ

เช่น มีความมั่นใจ รวมถึง มี eyes contact ที่ดี เหมาะกันดีกับ บรรยากาศ ของ boutique hotel ของคุณ! มิเช่นนั้น Hip hotel ของุณ อาจกลายเป็น hip-hop หรือ hippy hotel ไปฉิบ!!  

นั่นแหละ ทำให้ คุณต้องกลับมายังจุดเริ่มต้นเสมอ ที่ว่า boutique hotel ของคุณ มี concept มีบุคลิก มี lifestyle หรือ มีตัวตน เป็นอย่างไร??? (เอาให้ชัด!) จากนั้น ก็ปลูก~~~ ฝัง~~~ พนักงานของคุณเสีย  

บุคลิก boutique hotel ของคุณ (จริงๆ แล้ว อาจเป็นบคุลิกของคุณนั่นล่ะ) จะเป็น แกนหลัก ในการกำหนด ทิศทางต่างๆ แทบทั้งหมด ที่สำคัญที่สุด คือ มันไปกำหนด ลูกค้า ของคุณ นั่นเอง  

khun_aut  

clip_4.jpg

โฆษณา

ให้ความเห็น »

RSS feed for comments on this post. TrackBack URI

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .
Entries และ ข้อคิดเห็น feeds.

%d bloggers like this: